お客さまの声
メルマガ購読者さま対象の新春プレゼントクイズを実施中ということもあって、最近は応援メッセージやご要望などの『お客さまの声』というものをたくさん聞くことができる。すごくうれしくていつも元気をもらうし、今後の作品づくりにとても参考になる。
私自身もどこかでお買い物したときに、いろいろ要望や質問があっても言えないタイプ。だから、もし思うところがあってもきっとBBSに書き込んだり、メールで質問なんてできないと思う。
チトセトラにはそれでもBBSやメールでご質問くださる方々がいてほんとありがたい。だけどこの方々は、きっと勇気の出た一握りの方なのだろうと思う。他にも聞きたくても聞けない方がいっぱいいるはず。どうしても自分に置き換えて考えてしまうので、ご質問くださった方はもう少し気軽に考えてくださっているのかもしれない。私としては気軽に何でも聞ける雰囲気作りを心がけているのだから、その方がうれしいのだけど。
そんな想いがあって、プレゼントクイズを実施するときに、もしかして応募ついでならもろもろ書きやすいかな、と悩んだあげくコメント欄を設置することに。強要してる感じにとらえられないといいけど。
実際プレゼントクイズをはじめてみたら、私たちの心配をよそに、みなさん楽しいメッセージを書き込んでくださっていて、ほっと胸をなでおろした。そもそもクイズの応募すら、誰もこなかったらどうしよう、と心配してたほどだったから。
先日配信させていただたメルマガに今年の製作目標を書かせてもらった。12月にあったいくつかのお客さまの声を参考に、今年は「大きめバッグ＆斜めがけバック」を製作目標にしていると。そうしたら、クイズのコメント欄を通して、私もそう思っていました！という声を数多くいただいた。私は、やっぱりそうだったんだ！！とお客さまの気持ちが少しわかったような気がして喜んでいる。
今後はひとつひとつのご要望の影には大勢の声があることをしっかりふまえて、お客さまのニーズと自分の作りたいモノとをすりあわせて、より良い作品づくりに励みたいなと思っている。それにしてもどんな感じにしようかな。どんな布がいいかな。
Posted by tito, [ 運営 ] 2005年01月08日（土）12:32 | コメント (0)
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